每年的5月20日,是许多情侣结婚领证的“良辰吉日”,政务大厅都是甜蜜爆棚、浪漫十足。嵩县政务服务中心把做好“520”结婚登记作为深化“三学三比三赛”活动的重要抓手,提前谋划、科学安排,用实际行动践行“比群众满意度、赛服务质效”的工作初心。
一是念好“谋”字诀,提前谋划安排。为保证“520”工作平稳、高效、有序,政务服务中心提前制定“520”结婚登记日工作方案,在网上发布“520”公告,开通线上线下预约渠道,协调增加工作岗位及工作人员,所有人员提前到岗,投入业务办理,排队、审核、发号、照相、体检、填表等流程环环相扣、有条不紊。
二是念好“韵”字诀,营造国风古韵。在政务大厅布置多处国风古韵风格的装饰造景,铺设充满喜庆的红色地毯,精心营造浪漫温馨、韵味悠长的办证氛围。很多新人在领证前后,久久驻足在漂亮的装饰造型前打卡留念,定格难忘瞬间。新人们纷纷表示,今天到大厅办事眼前一亮、心里很暖,服务中心很用心。
三是念好“细”字诀,服务细致入微。政务服务中心通过免费帮办代办,提供志愿服务、延时服务,开辟绿色通道,赠送暖心“伴手礼”等举措,让办事群众体验到政务服务的便捷和爱意。帮办代办人员、身穿“红马甲”的文明志愿者在人群中往来穿梭,为这个特殊的日子增添了一抹亮丽色彩。“这张排队卡太精美了!我们要带回去做个纪念。为你们的服务点赞!”这是群众对“520”工作的最高褒奖。
四是念好“融”字诀,丰富工作内涵。政务服务中心树立“人人讲嵩县故事、个个做嵩县大使”的工作意识,在做好“520”常规工作的同时,发挥窗口单位优势,在各类造型、展板、字幕、电子屏等细微之处植入嵩县元素,处处可见“湖山圣域·嵩县爱你”的图文宣传,助力提升嵩县影响力和知名度。
截至5月20日12时,嵩县政务服务中心共办理结婚登记业务185对,办结率100%,群众满意率100%。这一天,我们很辛苦,但却很快乐!人民群众的满意是我们的不懈追求,能为群众办更多好事实事是我们最大的幸福。