1.接到流调电话，该怎么办?

　　接到电话被告知为密切接触者，需主动向社区或疾控部门报备具体情况，配合落实相应防控措施。

　　2.如何区别流调电话和诈骗电话?

　　诈骗电话

　　从外形辨别：号码是国际来电，开头有“+”;不显示归属地或归属地显示为“未知”;无法正常回拨。

　　从内容辨别：询问财产等与疾病传播不相关的问题;以某种理由发送链接要求点击，推销某种产品或以某种理由要求付费;以某种理由发送二维码要求扫描，索要银行卡卡号、密码或验证码;以某种理由要求转账和进行所谓的“资金查核”。

　　流调电话

　　从外形辨别：基本为本地固话或手机号，显示归属地;12345热线电话;可以正常回拨。

　　从内容辨别：咨询个人信息：姓名、年龄、家庭住址、现在所在位置;询问健康状况：近期可有不适、近期是否就医、是否有发烧咳嗽等异常情况、是否做过核酸检测;询问疫区旅游史、居住史：是否去过疫区旅行，经停、到过的地方，是否在疫区停留居住过等;病例密切接触史：同行乘客、近距离交流人员、同事同学、居家成员等;交通工具：是否乘坐飞机、火车、轮船;其他与疾病防控相关的信息。

　　特别注意：

　　接到电话后，流调人员会先表明自己的身份(民警/疾控部门工作人员/社区工作者等)。

　　3.如果被确认为密接者，该怎么办?

　　(1)做好个人防护

　　被通知成为密切接触者后，立即戴好医用外科口罩，于独立房间或空旷无人区域等待社区联系采样后转运至集中隔离点。

　　(2)通知家人、单位

　　若家人为次密接(密接的密接)，通知家人做好个人防护和自我隔离。密接本人则应告知工作单位，自己已被判为密接。

　　(3)配合流调工作

　　通过手机支付宝、微信、银行卡等消费记录信息，尽可能详细、准确回忆接触病例后所到场所、所接触人员，等待、配合流调工作。

　　(4)做好隔离准备

　　收拾好隔离物品，做好隔离准备。

　　4.前去隔离时需要带哪些物品?

　　(1)最关键的几样东西

　　身份证;口罩;手机(充电线、充电宝)。

　　(2)衣

　　隔离期间，衣服多少不是最重要的，关键是要舒适：舒服的睡衣两套(可以是不经常穿且扔掉也不可惜的旧衣物);换洗的内裤(也可以买一次性的);舒适而且容易清洁的拖鞋。

　　(3)食

　　水杯(隔离点会提供一日三餐，也会提供足够的饮用水，此外再带上一个水杯会方便很多，喜欢喝茶的可以带点茶叶);充饥且耐储存的食物，比如罐头、饼干、盒装牛奶(在等待隔离餐的过程中别饿着自己)。

　　(4)住

　　卫生用品：洗漱用品，牙刷、牙膏、洗面奶等;毛巾(一次性棉柔巾);纸巾;指甲刀(男士记得带剃须刀);女士经期用品。

　　数码产品：充电器;耳机(如果是集中隔离点，耳机还是很重要的);插排。

　　(5)其他

　　笔(可能需要填写纸质文件);剪刀;垃圾袋(有的隔离点会提供);洗衣液、盆、衣挂;需要长期服用的药物(有慢性疾病或者因为其他情况需要长期服药的朋友，一定要提前准备足量的药物)、抗过敏药(过敏性鼻炎或者有其他过敏情况的朋友要带上)、常用的应急药物(比如创可贴、碘伏棉签、止痛药、便秘药、腹泻药等)。

　　(6)提高生活质量的“装备”

　　隔离期间保持良好心态也十分重要，可以备些“升级装备”：书(不是哪里都有好网络的，这时候书是最原始的排解无聊的工具);娱乐设备，比如平板电脑、游戏机;轻便的运动器材，比如跳绳;爱吃的零食;耳塞;眼罩(自己睡得惯的枕头);老干妈、萝卜干等开胃小菜。

2022年10月20日